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也谈移动MM典型的易开发难运营

发布时间:2021-01-22 06:42:34 阅读: 来源:燃烧器厂家

最近移动MM可谓风光无限,叫好声不绝于耳。我也来凑个热闹,呵呵,这年头光听报喜没啥意思,如实报报忧才算真厚道。当然,首先我得声明一下,我不是移动的员工,所以只能从外部的视角来看移动MM,由于MM目前尚未正式推出,文中不乏一些个人的分析和推断,我都明确地指出来了,如仍有不实之处,请大家不吝指正,或一笑置之亦可,呵呵。好,下面正式开始。

1. MM究竟靠什么盈利?

众所周知,苹果是靠AppStore来赚卖iPhone的钱,实际上,早已有经分人士爆料,AppStore的盈利远不及iPhone,对于在业内以狂热追求高利润率著称的苹果公司而言,这其实只说明了一个问题,那便是苹果其实只是把AppStore当做对iPhone的一种(低利润率的)服务补贴。OK,紧接着,Nokia跟上来了,微软也跟上来了,他们的目的均是类似的,即以相对低廉的服务来交叉补贴高利润、高回报的终端平台。

可再回来看看移动MM,这个定位有点尴尬了。想光靠自己来分成盈利么?在对移动MM的钱途充满信心之前,先看看上面那三巨头对应用门户是怎么定位的,人家在内心深处的定位其实是保守的,“低利润率的交叉补贴”,其必须依托一个高利润的核心产品方可持续生存发展,否则那就是无止境的补贴。hmmm… 那好吧,让我们把移动MM定位成流量费用的服务补贴好了,可单机版应用下载究竟又会对流量费产生多大带动作用呢?也许去看看百宝箱对流量费的促进作用能够给我们一点这方面的启示。而且,话说到底,单机版软件的使用,的确会使用户对终端平台产生相应的依赖,可单机版软件的使用会让用户对中移动的网络产生粘性么?不好说。况且,对于需要下载付费的边际价格并不是很低的移动MM版应用软件而言,当用户拿它们跟0days那些满山遍野的免费破解软件比较时,又有什么优势呢?

昨天在labs里看了个帖子,据说是来自广东移动数据部的内部言论,说是移动MM将会侧重于Symbian的应用提供,让人看了后哑然失笑,如果当真是如此的话,移动MM啊,你可千万不要以为自己的竞争对手是什么AppStore、Ovi啊,因为那些提供S60破解软件下载的国内手机爱好者论坛才是你将直接面对的敌人!呵呵,我只是个局外人,但我在这里非常乐意与大家分享一下几乎每一个认真使用过Nokia手机的用户都知道的事实(这里的“认真使用”指的是“曾经自己装过S60盗版软件”的意思,当然,泡过坛子、甚至有能力自己破解S60软件的那更是高手,呵呵),那便是现在哪怕只是个小小年纪的高中生,他也懂得去如何找0days主题和软件,甚至去刷机+破解S60;对于国内Nokia手机应用现状而言,一方面是刷机破解(自己弄也非常容易,甚至水货商都帮你刷好了,至于国内究竟Nokia的水货多还是行货多,就不进一步展开讨论了)+正规公司rip来的0days软件+免费+社区群体交流,另外一方面却是验证客户端(移动MM客户端)+不可靠的小程序员们写的手机软件+付费+几乎为零的服务保障(我至今没从移动MM上看到服务方面的具体承诺和举措),至少从一个用户的角度,我很清楚我自己会做出怎样的选择。

2. 品牌辐射的缺失

必须承认,中移动的确是极其强势的通信品牌,可应用却是在手机终端上使用的,一个单机版应用跟通信品牌、跟它是从哪里下载来的一定会有必然的联系么?这是个问题。

尽管从机制上,移动MM客户端可以强制性地保障不是从移动MM上付费下载下来的软件休想Copy & Run,但在品牌感知上,在用户的心里,单机版软件跟其下载获取的途径一点关系也没有;软件的用户不会联想起移动MM,除非移动强制性的要求每个从移动MM下载的软件都必须打上MM的LOGO。先不说这个基于客户端形式的DRM会不会被轻易破解,但至少有一点是肯定的,那便是用户体验,一切以不自然的方式、阻止或妨碍用户以直接、舒适的方式使用软件的行为,都将是用户厌恶的,尤其是存在着其他更为廉价的替换方案的时候。

3. 缺乏高质量用户群体支持

老实说,我不知道移动MM的目标用户群体定位是怎样的。以局外人的眼光,我只能自己猜测,不能指望其用户基础好到哪里去,甚至,基本上没什么用户基础。为什么这么说,让我们首先来看看苹果。

苹果从来就不是一个爆发户。苹果AppStore的推出,是苦心谋划、深思熟虑和步步为营的结果,它其实是站在iTunes巨人的肩膀上,是iTunes为AppStore培养出了一大帮乐意为内容买单的高质量用户,是iPod的流行成功地激发出了大众对iPhone的狂热,而且更可怕的是这帮果粉们都是一帮高科技Geek,一帮特立独行而又好奇成性的Nerd,一帮追求纯粹完美的极端主义者,这种种用户特征都使得果粉们更加愿意为了自己的独特品味和追求而更多地买单。这也正是苹果为何打死都不愿意抛弃其封闭产业链策略的根本原因,“是我创造了一帮不惜以买单来证明自己与众不同的完美主义者,如此高价值的用户群体,我凭什么要和别人分享?”

可移动MM的高质量用户群在哪里?那些愿意在移动MM买单的用户在哪里?移动MM又是合理利用和进一步培养自己的用户群的?至少我现在对这个问题一点头绪都没有。

4. 缺乏门户产品的延续性策略思考

上面已经提到过苹果的策略了。静下心来看看,非常的简单,无非按部就班地、有步骤有计划地将一种用户群(iPod用户)过渡引导为另一种用户群(iPhone用户),将内容门户产品引导演进成为应用门户,再将内容门户和应用门户合二为一(我建议任何一个关心苹果商业模式发展动向的人都应当仔细地去研读一下每一版iPhone SDK的更新内容,不管懂不懂技术)而已。

可从移动MM的身上,却丝毫看不到如此清晰的思路。梦网跟MM之间的关系,远不及iTunes跟AppStore那么紧密,一个如日中天,一个却日益边缘。至少感觉在规划方面,二者毫无关系,存在的仅只是一个二次创业的口号,将两者略显牵强地联系到了一起,却缺乏具体思路和举措。

5. 缺乏应用运营经验

众所周知,中移动是移动运营商,运营商做事的风格一般相对固定,软件系统开发这种事,要么招标、要么外包、要么研究院做原型、要么成立专门的产品开发、运营子公司。从外部视角来看,在移动集团内部,真正承担多数软件具体开发工作的其实是卓望,而不是移动公司自己,这里我想强调的重点在于,究竟谁才是移动MM的运营承担者?如果只考虑集团内部的话,那么不难推断,只可能是卓望,因为只有它才既懂软件又懂运营,不是么?

可内容门户和应用门户不一样,跟内容审核相比,应用审核绝对是一种真正的痛苦。如何才能保证软件不是木马?如何才能保证软件不带病毒?如何才能保证软件不是木马?如何才能保证软件中的每一个字符串都和谐?如何防止黄赌毒?如何才能保证软件不会清空用户号码本?如何避免软件Bug连篇频繁假死?太多的如何,太多的难题,而且都不是外行和机器能干得了的,甚至,就是拉上国家软件重点实验室搞系统软件的专家们,他们也会告诉你,很难找到通用的、自动化的低成本分析途径,其中有些问题根本是NP完全问题。

于是,问题便接踵而至了。苹果为什么能做AppStore的应用审核?因为从终端到OS到SDK都是自己的。微软为什么能做Marketplace的应用审核?人家可是软件业界的No.1 Player。可卓望又凭什么能够承诺自己能够做好移动MM上基于n种不同操作系统的软件审核工作呢?这雷霆万钧的KPI一压不是开玩笑,要是一个闪失触及到了政策底线,那更不是开玩笑。

在我看来,从卓望的角度,做出这种承诺是非常困难的,这绝对是块烫手的山芋,如果,我是说如果只考虑移动决定光靠自己的力量来解决这一问题的话,至少就我个人而言,在应用审核方面,实在是难以对其应用审核的质量充满信心,而且,也充满着风险。

6. 中介和应用代理服务商?

好吧,刚才对应用运营问题的探讨,仅只是局限于在移动集团内部,由卓望来完全接手内容审核,这只是一种假设的情况。其实从前几天的业界言论中,移动具体是如何处理这一棘手事件的,其解决方案也基本上透露出点端倪来了,当然,我得事先声明,一切只是我个人的揣测而已,如果推测错了,请一笑置之,万勿当真,同时我对浪费了您若干宝贵的阅读时间深表歉意:)

移动所给出的解决方案可能非常简单,那就是将”应用审核”这块烫手山芋给外包出去,在用户跟移动MM之间,补上一块中间的产业链环节——即中介和应用代理提供商。这代理是干啥的呢?一般猜测,其主要职能当然是做应用审核了,同时也不排除做些Bug服务反馈、开发者协调管理等工作。

但是移动MM的味道便有点变了,实际上,如果果真如此的,移动MM将变成一个纯粹的应用收费渠道,因为作为一个应用门户,最具有附加价值的这一部分工作,即应用审核工作,它自己却做不了…

那么应用代理提供商的介入,究竟会对移动MM产生怎样的影响?就目前为止,还难以预测。但至少有一点是确定的,以AppStore为例,其所碰到的最大的运营问题,就目前来看,均大面积地集中在应用审核效率、流程及其相关审核标准的制定方面,一方面,AppStore收取了每个软件作者100刀的注册费,目的就是为了保障自身在应用审核方面的成本支出,另一方面,苹果作为一个终端+OS+SDK的掌控者,其在应用运营过程中尚且还要面临种种非议和责难,那么,对于自己其实并不懂软件的移动来讲,有什么理由可以让我相信它在短期之内能够胜任牵头应用运营的这一极具挑战性的工作呢?应用代理商的介入,拖长了产业链,打破了C2C的高利润分成格局,同时也平添了一份协商、沟通、合作管理的额外成本。至少在运营方面,老实说,我对移动MM不太乐观。

7. 是没有服务承诺还是根本不需要服务承诺

上面谈了不少应用运营,这只是应用门户需要解决的关键问题之一而已。对于软件而言,不同于内容,其还有服务承诺的问题没有解决,即Bug反馈、版本升级等问题,谁来向消费者负责?谁来给用户承诺?毕竟,用户可是出了钱买单的。

这种跟软件具体特性相关的运营管理问题,都将是移动MM烫手的山芋。有迹象表明,中移动期望通过自行组建和培育相应的开发者社区,以作为解决服务问题的坚强后盾,或者,更省事点的,干脆全包给应用代理服务商,由代理去跟开发者协调解决这些问题。先不去评价移动是否有能力做起一个开发者社区、具体如何提供后继服务,现在最关键的是,移动MM应当将如何解决这一问题的方式明确地提出来,至少就目前为止,是“移动MM不提供服务承诺”还是“移动MM认为手机应用根本不需要服务承诺”,需要给用户们一个确切的答案。

好了,写了不少,总结一下,移动MM是一个典型的易开发、难运营的产品案例,做一个应用门户,远不是一件可以轻轻松松地当甩手掌柜的事,其应用运营的难度远超内容运营的移动梦网;平台竞争时代,先行者未必胜,移动MM是否能够在国内移动互联网时代树立起一个成功的典范,让我们共同拭目以待。以上是我从移动外部的视角、对MM疑惑的一点总结,其中不乏一些个人的推测,写得仓促,大家也就将就着看,欢迎共同交流与探讨。

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