快递公司单证员是做什么的

快递公司单证员是负责处理快递单证的工作人员。他们的主要职责包括以下几个方面：

1. 单证处理：单证员负责对快递单证进行核对、审核和处理。他们需要检查寄件人和收件人的身份证明以确认其合法性，核对商品信息以确保准确无误，并填写相关表格和单证。同时，单证员还需要处理退货、换货等相关单证事务。

2. 协调联络：单证员扮演着快递公司内外的联络纽带。他们需要与寄件人、收件人、快递司机等各方进行沟通交流，协调处理各种问题和纠纷。在快递公司内部，单证员也需要与其他部门如客服、仓储进行协调工作，确保快递运营的顺利进行。

3. 快递监管：单证员需要负责对快递流程进行监管，确保各个环节的合规性和安全性。他们需要严格按照相关法规和公司政策，对快递单证进行核实和记录，以防止非法物品或危险物品的流通，并避免失误引起的客户投诉和纠纷。

4. 文件管理：单证员负责快递公司的文件管理工作。他们需要妥善保管相关的快递单证文件，定期进行整理和归档，以便查询和审查。此外，单证员还需要协助上级领导完成部门的文件报告和统计工作。

5. 客户服务：作为快递公司的一员，单证员也需要提供良好的客户服务。他们需要耐心地解答客户的问题，处理客户的投诉，并确保客户的满意度。单证员还需要及时通知客户取件或送件的进展情况，提供准确的快递信息。

总而言之，快递公司单证员是快递公司中不可或缺的一员。他们通过对快递单证的处理和管理，保证了快递业务的正常运作和安全性，同时也提供了满意的客户服务。