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价格战升级携程连抛优惠炸弹散客成焦点

发布时间:2020-02-11 01:33:43 阅读: 来源:燃烧器厂家

速途网上海讯 在线旅游价格战愈演愈烈,国内主要旅游网站悉数登场,并从酒店、机票预订扩展到休闲度假产品这一新战场。携程更是一连抛出“自由行返现金”、“一元接机”、“半价门票”、“租车首日0租金”四大“优惠炸弹”,将价格促销战门槛升级,并以进攻姿态抢占“新地盘”,瞄准国内休闲旅游大市场。

国内主要的在线旅游网站都参与了此次“价格大战”,“送现金”、“史上最大促销”的口号满天飞。在广大游客享受“旅游福利”乘机出游的同时,旅游业以价格战为前奏的洗牌大幕或将拉开。记者发现,携程此次打出的组合拳,以休闲散客的需求为核心进行布局,以“低价”和“服务”为卖点,显露了携程意欲引领国内休闲度假市场的战略意图。

国内自由行、短途巴士游、自驾游,是散客的三大出行方式,也是携程旅游业务的主流产品,此次“点评返现”每间夜最高返还101元现金,订越多送越多,优惠力度可谓“史上最大”。自由行到了目的地之后,当地交通非常重要,携程“加一元送接机”覆盖三亚、北京、丽江、桂林、成都、杭州、青岛、大连、西安、九寨沟、黄山、张家界等12大目的地城市,如此大规模接送机优惠服务也是行业首创。景区游览是游客在目的地的主要需求,对此则新推门票频道、“买一送一”活动。如果客户需要租车自驾,携程也借机与一嗨、安飞士等公司合作上线租车平台,推出首日0租金活动。此次价格战中,携程这样的业务组合和促销力度,尚未见有其他在线旅游企业跟进,可谓“独孤求败”。

“携程的动作不仅是为了应对眼前的竞争对手,也是为了做大旅游大市场,巩固和扩大我们在散客休闲旅游市场的领先优势。”携程旅游业务部常务副总经理何勇表示,国内总体旅游消费水平还比较低,不少游客对价格很敏感,因此大规模的促销,可以降低旅游门槛、刺激旅游消费,传播携程“低价”的形象,吸引广大旅游者转移到网上预订。此次价格战另一大意义在于,国内针对散客的服务相对滞后,携程此次加强在目的地交通、当地游、门票、自驾租车等业务的布局,正是为了进一步构建“散客旅游服务体系”,完善一站式服务能力。目标是扩大在休闲旅游市场的份额,引领全国休闲旅游业的发展。

业内人士认为,这对于整个行业来说具有更深远的影响。自助游客经常遇到这样的问题:目的地交通出行不方便;大型散客集散中心不足;散客门票价格高;一日游市场混乱有各种猫腻;旅游宰客屡禁不绝……散客时代需要有专业旅游机构提供有保障、成体系的散客服务。

何勇认为,网上预订自由行打包产品具有三大优势:一是性价比高,一般比单订机票、酒店等要更实惠,而且还通过与酒店、航空公司、银行等合作,有更大的价格优势。二是服务全,吃住行游购娱各要素都可以解决,满足全面需求,全过程服务,省心省力;三是有保障,相对于完全自助旅游,自由行可以获得旅行社的保障服务,比如携程有“六重旅游保障”,在刚刚过去的台风“海葵”事件中就对自由行群体全额退款、补贴滞留的住宿费用。

针对自由行散客的价格促销,也规避了低价团、强制购物等损害消费者利益的情况。携程表示,在坚持优质服务的同时推出低价活动,服务质量并不会因此降低。返现金、1元接机等都是直接让利于消费者,服务内容、价格、优惠幅度等也通过网络透明公开。而且还提供更多的服务价值,比如接机服务非常受欢迎满意度极高。

“价格战的背后是国内旅游市场散客化、网络化的大趋势。据统计,在欧美国家,平均40-50%的休闲旅游都是通过线上预订,在我国这个比例只有5%到10%。携程的价格促销和业务布局,瞄准的不仅是5%的在线旅游市场,更是95%的旅游大市场;不仅是5%的旅行社组团市场,更是95%的散客市场。”何勇表示。

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