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淘宝卖家开通花呗分期购常见的问题-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:08:38 阅读: 来源:燃烧器厂家

淘宝卖家开通花呗分期购常见的问题产品订购

Q:从哪儿订购分期购(花呗分期)?

A:请您使用店铺主账号登陆:进行订购或在服务平台()搜索分期购、花呗分期、淘宝分期即可。如果符合准入条件即可订购成功。

Q:无法订购分期购(花呗分期)服务,提示订购月数超过15个月

A:分期购的订购成功后的有效期为12个月,如果提醒您超过15个月说明您已经订购成功。请您在我的订购中查看即可。

Q:无法订购分期购(花呗分期)服务,提示不符合准入条件

A:分期购目前对于订购准入条件设定了门槛,比如店铺的状态、等级、开店时长、虚假交易、处罚记录、主营类目、信用记录等。该指标为动态检测,建议您提升后过一段时间在来订购页面尝试是否可以订购。

商家设置分期

Q:买家分期购(花呗分期)付款,卖家要付费用吗?

A:当您订购分期购后,后台默认支持的类目的商品默认已设置分期购。其中3期将收取卖家对应服务费(在编辑宝贝页面可查费率),6、9期默认服务费买家承担,您也可以选择由卖家承担。

当买家分3期购买或者您设置了卖家承担服务费,服务费将在交易成功后同步扣除。

Q:如何取消部分宝贝的分期购(花呗分期)?

A:当您订购了分期购后,全店商品默认设置分期购且不支持单个商品取消分期。这样也减少了店铺的设置环节同时也提升了店铺的转化。2015年8月中旬后,您可以调整部分商品的费率;

Q:分期购(花呗分期)手续费和0%是针对谁来承担的?

A:后台的百分比为卖家承担的比例,为卖家全部承担手续费。0%为买家全部承担手续费。

买家下单购买

Q:买家的消费额度如何查询?

A:买家可以登陆支付宝,查看自己的花呗额度。

Q:客户下单页提示该卖家不支持分期购(花呗分期)

A:遇到该问题请您退订分期购后,过5分钟在重新订购联系买家重新下单即可。

Q:买家下单页不能展示分期购(花呗分期)

A:请让买家查看对应花呗额度是否大于商品分期金额,如如果买家花呗额度不足已支付,将不展示分期购。

Q:是否能够手机端支持分期购(花呗分期)?

A:分期购上线后,手机淘宝、天猫客户端均已支持分期购,请在下单页选择分期购即可。

Q:分期购(花呗分期)的货款什么时候到账?

A:买家确认收货后,该笔订单全额款项扣除分期手续费后,将全额一次性到达卖家的支付宝账户。

Q:买家退款后是否收取手续费?

A:买家确认收货前的售中退货,不收取卖家任何手续费;交易成功后的售后退款手续费暂时无法支持退还。

Q:售后退款钱款是怎么退还吗?

A:买家售中线上申请退款即可,不会产生手续费也无需还款。如果售后退款,如符合条件请您按正常流程给买家线上退款即可。

退订产品

Q:如何退订分期购(花呗分期)?

A:请小二记录退出原因并告知:请您登陆服务平台(),在我的订购中找到分期购,点击管理-关闭。即可退订分期购。详情可以参考:

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